Vuelve la atención al público en comercios: “lo importante es el cliente y, esta vez, más que nunca”
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Así lo afirmó José Frana, presidente de la Comisión de Comercio del Centro Comercial e Industrial de Rafaela (CCIRR). Además, brindó precisiones sobre los trabajos que se vienen realizando en cuanto a la reapertura de las puertas de los comercios.
Estamos “con bastante entusiasmo, trabajando un poco también fuera de hora a raíz de que los anuncios han sido siempre por la tarde y parte de la noche. Estuvimos trabajando en el preparado y comunicación del protocolo”.
“Hay que replantear algunos protocolos porque los que estaban actualmente eran sin atención al público. Se debe incorporar la interrelación con el cliente, y con la exigencia de que este último también tenga barbijo. Además, hay que conformar toda la señalética dentro de los negocios para la circulación”, explicó Frana.
[{adj:" align=} José Frana, presidente de la Comisión de Comercio del Centro Comercial e Industrial de Rafaela (CCIRR).]
Horarios
“Se puede seguir con el trabajo que se venía haciendo a partir de las 8 de la mañana y hasta las 13 a puertas cerradas para la atención de pedidos online y delivery. A partir de las 13 hasta las 18, la atención al público es restringida en función de la superficie de cada local”, detalló.
“Hay actividades que todavía no se habilitaron. El funcionamiento del día sábado es completo, durante toda la jornada, de 8 a 18”, agregó.
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Atención al cliente
“Se recibirá a los clientes con barbijo, con productos como alcohol en gel o alcohol con agua para el desinfectado de manos, con toda la señalética necesaria. Es decir, se hará todo lo que hoy está aplicado en los lugares que venían siendo habilitados (bancos, Rapipagos, farmacias)”, dijo Frana.
"Siempre se habla desde el marketing que lo importante es el cliente y, esta vez, más que nunca".
“Creo, además, que nos puede servir de experiencia para mejorar aún más lo que ya está. La idea es que todo se cumpla dentro de lo legal, hay un tema de salud de por medio. Esto no busca romper todo el trabajo epidemiológico que se viene haciendo”, aseguró.
(Foto de archivo) Entrevista completa:
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