“El 65% de las consultas al 147 son por Covid”, aseguró Andreo
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La Coord. de Gestión Territorial y Transporte, en diálogo con RADIO RAFAELA, brindó algunas precisiones.
Entrevista completa:
Mónica Andreo, en diálogo con este medio, explicó que se preparó a los operadores y comenzaron a atender consultas por Covid desde el servicio Rafaela Responde 147. “Somos un eslabón fundamental entre la ciudadanía y el equipo de salud”, dijo.
En el día de hoy, el 65% de los llamados diarios al 147 son consultas por Covid. Los operadores y el equipo trabajan coordinadamente para dar respuestas a todos los ciudadanos, explicó Andreo.
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“La cifra es impactante, tenemos operadores atendiendo de lunes a viernes de 7 a 19. Luego se activa el contestador automático y, al ingresar, el personal devuelve los llamados y se van cargando al sistema”.
“El 147 no es una línea de emergencia. La línea de emergencia ante algún caso de complejidad es el 107. La 147 da respuestas a preguntas frecuentes”, aclaró la funcionaria.
Transporte
Este servicio funciona con total normalidad. “Empezamos como siempre a las 5 de la mañana con todos los protocolos, vamos a trabajar normalmente hasta las 20 horas”, precisó Andreo.
Licencia de conducir
“El 147 recibe consultas o reclamos por gestión, vamos a ocuparnos de lo que pasa con Licencia de Conducir y vamos a dar aviso”, aclaró.
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