Cambios de atención en la línea gratuita 147 Rafaela Responde
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La línea gratuita 147 "Rafaela Responde" del Municipio, en el contexto de la emergencia sanitaria, se convirtió en un servicio fundamental donde los rafaelinos y rafaelinas se comunican de manera cotidiana y constante para realizar sugerencias, reclamos y manifestar inquietudes.
Desde hoy, el servicio brindará atención personalizada de lunes a sábado de 8 a 20. Los domingos, se activará un contestador automático. Las sugerencias, reclamos e inquietudes que se manifiesten ese día, se responderán a partir del lunes.
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El 147 cuenta con operadores que trabajan receptando mensajes por tres vías: teléfono, respondiendo al vecino o vecina que llama para hacer su consulta, denuncia o reclamo al área correspondiente; página web con los mensajes que ingresan a www.rafaela.gob.ar y se incorporan a una planilla, se deriva el caso al área correspondiente y se brinda una respuesta al número telefónico que se indica; y vía redes sociales, es decir Facebook e Instagram del Municipio.
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