¿Problemas con Billetera Santa Fe? El gobierno explicó las razones

A partir de la semana próxima, se definirán aspectos centrales como el porcentaje de reintegro, los días de promociones y la incorporación de nuevos rubros.

 

Desde el comienzo de esta semana, muchos usuarios de la aplicación de Billetera Santa Fe reportaron inconvenientes debido a la gran cantidad de operaciones que se están realizando en estas fechas festivas.

El secretario de Comercio Interior y Servicios, Juan Marcos Aviano, reconoció los problemas y aseguró que "lo que ocurrió es que el servicio de Internet que soporta Billetera tuvo fallas uno de los servidores".

"El inconveniente se solucionó a los diez minutos y luego comenzó a funcionar bien, por eso a los usuarios le salía que había una falla de servidor no era un problema de conectividad de usuarios o del comercio".

 

Continuidad en el 2022

Por otra parte, Aviano ratificó la continuidad del Programa durante el 2022. A partir del próximo 1 de enero y hasta el 31 de marzo, regirá la quinta fase del programa de beneficios en toda la provincia.

Además, adelantó que la semana próxima habrá novedades respecto a los montos de reintegro, los días de promociones y la incorporación de nuevos rubros. Es por esto que desde el gobierno se trabaja en la evaluación de los términos y condiciones sobre los cuales se sostendrán los beneficios.

"Estamos haciendo permanentes encuentros con distintas cámaras y sectores comerciales para colectar las inquietudes, reclamos, propuestas y generar un ida y vuelta, para la semana que viene resolver la implementación de esta nueva etapa", confirmó Aviano. "El año que viene queremos ser los más justos y precisos posibles. Hay sectores que todavía están atrás en recuperación de la actividad, entendemos que debe haber más locales adheridos".

Hasta octubre, se efectuaron más de 7 millones de operaciones y, formalmente, desde la implementación de la Billetera se recepcionaron 1.500 reclamos, con un 83% de resolución satisfactoria para el cliente. Al respecto, el secretario recalcó: "Estamos encontrando incumplimientos en los términos y condiciones".