Coudannes: “El 911 ya permite hacer denuncias con asesoramiento jurídico en Rafaela”

Virginia Coudannes, en entrevista con este medio, detalló que desde fines de junio los vecinos de Rafaela pueden realizar denuncias a través del 911, una herramienta que busca facilitar el acceso a la justicia. “Es una herramienta más accesible, más cercana para los vecinos y vecinas de la provincia de Santa Fe”, explicó.

La funcionaria señaló que el 911 continúa siendo el canal principal ante emergencias, pero ahora también permite radicar denuncias telefónicas. “El 911 es el corazón del sistema de seguridad. Ante una emergencia seguimos llamando, pero por otro lado abrimos otra puerta, la de las denuncias”, destacó.

Asesoramiento de abogados

Coudannes subrayó que este nuevo servicio no está a cargo de los operadores habituales del 911, sino de profesionales especializados. “Estas denuncias están tomadas por abogados con los que tenemos un convenio mediante los colegios de abogados para que las reciban”, indicó.

Además, explicó que los ciudadanos pueden recibir orientación y derivaciones si su caso no encuadra dentro de lo penal. “A lo mejor, requieren una articulación con otra institución, como la Defensoría. Ahí también los orientamos y los derivamos”, dijo.

Cómo hacer la denuncia y tiempos del trámite

Para utilizar el servicio, los vecinos deben comunicarse al 911 y solicitar realizar una denuncia. “El operador del 911 los deriva telefónicamente al centro de denuncias, donde un abogado toma el caso y realiza la entrevista”, explicó Coudannes.

El tiempo promedio para completar el trámite es de unos 28 minutos, aunque puede variar según la complejidad. “Hay denuncias más largas porque requieren más información, y otras más cortas. Pero el promedio se mantiene en ese tiempo”, señaló.

Reserva de identidad en casos sensibles

Coudannes también recordó que el sistema contempla la posibilidad de solicitar reserva de identidad en casos específicos. “Esa reserva se da en los primeros plazos de investigación sobre violencia de género, violencia intrafamiliar y comercialización de estupefacientes”, aclaró.

“La verdad es que es un sistema que funciona —concluyó—. Empezamos en Santa Fe y Rosario, y ya lo trasladamos a Rafaela, Reconquista, Avellaneda y otras localidades. Los vecinos lo están usando cada vez más”, indicó.