Pagó $650.000 por el vestido de 15 de su hija, reclamó por fallas y la Justicia ordenó indemnizarla

Una mujer de Cipolletti llevó a la Justicia a la diseñadora que había contratado para confeccionar el vestido de 15 años de su hija, luego de denunciar múltiples inconvenientes con la prenda y no conseguir la devolución del dinero.

El vestido había sido encargado para diciembre de 2025 y formaba parte de un paquete que incluía además peinado, corona o tocado, sesión de fotos y maquillaje.

Por la confección de la prenda se había acordado un valor de $650.000, que la clienta abonó en dos pagos.

Sin embargo, durante las distintas pruebas comenzó a advertir diferencias respecto de lo solicitado y los reclamos continuaron durante varios meses.

Talle, color y terminaciones entre los cuestionamientos

Según expuso posteriormente en la demanda, el talle, el color, el largo y las costuras no respondían a lo que había pedido originalmente.

Como prueba presentó fotografías del vestido y capturas de las conversaciones mantenidas con la responsable del comercio.

Entre los problemas denunciados mencionó costuras hechas con hilos de distintos colores, diferencias en los tonos de las polleras y terminaciones que consideraba deficientes, además de otros cuestionamientos vinculados con la confección y el servicio contratado.

Finalmente, la mujer decidió devolver el vestido. Al considerar que no había recibido el producto en las condiciones pactadas, propuso que se cobrara la prenda como un alquiler y solicitó el reintegro de $300.000, monto que, según indicó, correspondía a esa modalidad.

De acuerdo con el expediente, el vestido fue devuelto, pero el dinero no fue reintegrado.

La diseñadora no se presentó a la audiencia

El conflicto llegó al Juzgado de Paz de la 4ª Circunscripción Judicial de Cipolletti, donde se convocó a una audiencia de conciliación.

La demandada había sido notificada, pero no concurrió a la audiencia ni contestó posteriormente la demanda.

Ante esa situación, el juzgado aplicó el apercibimiento previsto por el Código Procesal y tuvo por reconocidos los hechos pertinentes y lícitos expuestos por la denunciante, junto con la documentación incorporada al expediente.

La jueza Gabriela Montorfano analizó el vínculo entre las partes como una relación de consumo y consideró acreditados tanto el pago de los $650.000 como las deficiencias en la confección.

El fallo también señaló que existió una respuesta ineficiente frente a los reclamos realizados por la clienta.

Deberá recibir más de $1,1 millones

La demandante había solicitado una reparación total de $1.650.000: $650.000 por daño patrimonial, $500.000 por daño extrapatrimonial y otros $500.000 en concepto de daño punitivo.

La Justicia admitió el reclamo patrimonial y ordenó restituir los $650.000 abonados por el vestido, más los intereses correspondientes.

Al momento de dictarse la sentencia, esos intereses alcanzaban los $503.746,52, por lo que la suma reconocida ascendió a $1.153.746,52.

En cambio, fueron rechazados los otros dos conceptos reclamados.

Respecto del daño extrapatrimonial, la magistrada entendió que la persona directamente afectada por no poder utilizar el vestido había sido la adolescente, por lo que consideró que su madre no estaba legitimada para exigir esa indemnización en nombre propio.

También desestimó los $500.000 por daño punitivo, al considerar que, pese al incumplimiento contractual acreditado, no se había demostrado una conducta con la gravedad suficiente para justificar esa sanción.

De esta manera, el proceso concluyó con el reconocimiento de la devolución del precio total del vestido más los intereses acumulados, aunque sin admitir las restantes indemnizaciones solicitadas.