Vuelven las credenciales físicas para obras sociales y prepagas: serán obligatorias desde el 21 de agosto
La Superintendencia de Servicios de Salud resolvió que todas las entidades deberán entregarlas gratis a quienes las soliciten. Buscan garantizar el acceso equitativo al sistema de salud.
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Las credenciales digitales ya no serán el único medio para acceder a prestaciones médicas. A partir del 21 de agosto de 2025, todas las obras sociales y prepagas del país estarán obligadas a entregar credenciales físicas a sus afiliados que así lo requieran, sin costo y en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La medida fue oficializada por la Resolución 1463/2025 de la Superintendencia de Servicios de Salud, publicada este lunes en el Boletín Oficial, y apunta a eliminar barreras digitales que puedan obstaculizar el acceso a la atención médica, especialmente en sectores con menor familiaridad tecnológica.
Un derecho que ahora debe garantizarse
El titular del organismo, Claudio Adrián Stivelman, firmó la disposición con el objetivo de que todas las personas puedan identificarse ante prestadores médicos, incluso aquellas que no cuenten con dispositivos móviles, conectividad o habilidades digitales.
“La digitalización no puede transformarse en una traba para ejercer un derecho esencial como el acceso a la salud”, señala la resolución. En consecuencia, las obras sociales y prepagas deberán informar de forma clara y accesible que sus afiliados pueden solicitar una credencial física, así como los canales habilitados para hacerlo y las modalidades de entrega disponibles (presencial o por correo).
Gratuita y sin justificación
La norma indica que no será necesario justificar el pedido. Bastará con que el afiliado exprese su voluntad para que la entidad tenga la obligación de emitir y entregar la credencial en el plazo de 15 días hábiles, ya sea de forma presencial o mediante envío postal al domicilio registrado.
Además, se instruyó a la Gerencia de Control Prestacional del organismo a fiscalizar su implementación y se advirtió que el incumplimiento podrá ser sancionado conforme al régimen vigente.
¿A quiénes alcanza?
La resolución tiene alcance nacional y comprende a:
Obras sociales, reguladas por la Ley 23.660 (Agentes del Seguro de Salud).
Prepagas, reguladas por la Ley 26.682.
Es decir, incluye a prácticamente todos los afiliados a sistemas de salud sindicales o privados.
Complemento, no reemplazo
La credencial digital seguirá vigente, pero no podrá ser el único mecanismo para validar identidad. El texto de la norma destaca que el nuevo criterio busca respetar la diversidad de condiciones de los usuarios, brindando una opción sencilla, directa y equitativa para quienes no pueden o no quieren depender de herramientas tecnológicas.
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