Reclamos vecinales: cómo comunicarse con el 147 en Rafaela

La Municipalidad de Rafaela recuerda a los vecinos que está disponible la línea gratuita "147 Gestión de Reclamos", destinada a recibir consultas y reclamos vinculados a los servicios públicos locales. Este canal permite a la ciudadanía comunicarse directamente con el municipio para plantear inquietudes relacionadas con obras, barrido, recolección de residuos, mantenimiento de espacios verdes, alumbrado público, tránsito, transporte y otros servicios.

Además del número telefónico, quienes lo deseen pueden enviar sus reclamos a través de WhatsApp al 3492 - 300270.

Horarios de atención y funcionamiento

El servicio funciona de lunes a viernes, de 7:00 a 19:00. Fuera de ese horario —incluidos sábados, domingos y feriados—, las llamadas son derivadas a un contestador automático. Se solicita que, al dejar un mensaje, los vecinos incluyan un teléfono de contacto para poder recibir una respuesta adecuada.

El lunes por la mañana, cuando ingresan los operadores, se responden los mensajes pendientes y se derivan los casos al área correspondiente.

Más canales para reclamos y consultas

Además de la línea telefónica y WhatsApp, los vecinos pueden dejar mensajes en el sitio web oficial del municipio (www.rafaela.gob.ar) y en las redes sociales oficiales de Facebook e Instagram. Todas las consultas se integran a una planilla de seguimiento y son remitidas a las áreas responsables para su resolución, con respuesta al número proporcionado por el usuario.