El concejal de Rafaela presentó una nueva herramienta digital destinada a mejorar la participación ciudadana y facilitar el seguimiento de reclamos.
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Este martes 22 de octubre, el concejal de Rafaela, Juan Senn, presentó el "Mapa Interactivo del Reclamo", una nueva herramienta digital diseñada para que los ciudadanos puedan cargar y seguir sus pedidos de manera sencilla y geolocalizada.
"Siempre notamos que al vecino le faltaba una herramienta para poder expresar sus necesidades o hacer sus consultas", explicó Senn en diálogo con Radio Rafaela, refiriéndose a su experiencia en las recorridas por los barrios y las charlas con las instituciones.
"Fue así que, con el paso del tiempo, presentamos hace dos años a MOVI, un chatbot que interactúa con el vecino y evacúa cada una de sus consultas", recordó.
Sin embargo, la demanda por parte de la ciudadanía continuó creciendo, tanto en redes sociales como en sus encuentros personales. "Es por eso que dimos un paso más y hoy venimos a presentar el mapa del reclamo", destacó el concejal.
Esta herramienta permitirá a los vecinos cargar sus reclamos, seguir su evolución y verlos geolocalizados en el mapa de Rafaela. “Va a tener una trazabilidad, es decir, hacer el seguimiento de ese reclamo de forma permanente", explicó Senn.
El sistema abarcará distintos tópicos como "obras públicas y mantenimiento, arbolado y espacios verdes, iluminación pública, limpieza y recolección de residuos, transporte público y movilidad, y bienestar comunitario y servicios", anunció Juan.
Los reclamos ingresados serán gestionados por el bloque del concejal, quien detalló: "Lo vamos a presentar a través de una minuta de comunicación si es en el ámbito de la Municipalidad de Rafaela, o un proyecto de resolución si es a nivel provincial o nacional".
Senn aclaró que temas de seguridad no están incluidos en el mapa del reclamo. "Entendemos que ante cualquier caso de urgencia o emergencia, el vecino tiene que llamar inmediatamente al 911 o al 105, o usar Ojos en Alerta", señaló. Sin embargo, no descartó la posibilidad de incluir en el futuro algún tópico vinculado a la prevención del delito.
Los reclamos se pueden cargar completando este formulario.
El mapa interactivo se puede visualizar desde aquí.
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