Concejales exigeron la implementación de la capacitación obligatoria en derechos humanos para adultos mayores
Los ediles María Paz Caruso y Juan Senn solicitaron al Departamento Ejecutivo detalles sobre el cumplimiento de la Ordenanza N.º 5.664, que busca garantizar una atención municipal inclusiva y empática.
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A través de una Minuta de Comunicación, los concejales María Paz Caruso y Juan Senn elevaron un pedido formal al Departamento Ejecutivo Municipal. El objetivo principal es obtener precisiones sobre el plan de formación estipulado por la Ordenanza N.º 5.664, la cual establece la capacitación obligatoria en perspectiva de derechos humanos de las personas mayores para los agentes que realizan atención al público en el estado local.
La iniciativa surge tras una serie de encuentros territoriales mantenidos con adultos mayores en instituciones como la Casa del Jubilado y la Universidad de la Tercera Edad. Según explicaron los ediles, en estas reuniones los vecinos manifestaron reiteradas dificultades y una notable falta de empatía en diversos espacios municipales donde deben concretar trámites cotidianos, lo que motivó la presentación del informe.
La normativa, que fue aprobada en mayo de 2024, busca transformar la calidad del servicio público. Al respecto, la concejala María Paz Caruso señaló: "En varias oportunidades estos grupos nos comentan que deben hacer algún trámite municipal o utilizar algún servicio y no cuentan con la atención o la información correspondiente, por ejemplo en el uso de los minibuses o cuando deben obtener el carnet de conducir".
El pedido de informes solicita especificar el cronograma de inicio de las capacitaciones, los contenidos mínimos, los módulos temáticos y la modalidad de implementación que llevará adelante la Secretaría de Desarrollo Humano. Asimismo, los legisladores hicieron especial hincapié en conocer cómo se aplicará el programa en áreas de alta demanda y sensibilidad, como es el caso específico de la oficina de Licencia de Conducir.
Por su parte, el concejal Juan Senn advirtió sobre los riesgos de la brecha tecnológica: "La digitalización es una herramienta valiosa, pero si no hay un acompañamiento humano y capacitado, se convierte en una barrera. Necesitamos que el Municipio brinde contención y respuestas claras a nuestras personas mayores". El edil remarcó que, aunque la normativa fue una iniciativa del espacio del intendente, aún no se conocen detalles concretos sobre su ejecución.
Finalmente, Juan Senn subrayó la urgencia de cumplir con los plazos previstos en la legislación vigente: "Estamos próximos a que se cumpla el plazo establecido para dar inicio a estas capacitaciones. Acompañar a nuestros mayores con paciencia, empatía y herramientas concretas no es una opción, es un derecho contemplado por ordenanza y un deber de la gestión pública". La Minuta busca asegurar una atención integral, accesible y libre de discriminación por edad.
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