Alertas y recomendaciones sobre estafas y fraudes virtuales: "No ingresen a ningún link o mensajes sospechosos"
Así lo mencionó Betania Albrecht, de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, alertado sobre los fraudes más comunes y cómo evitarlos.
Betania Albrecht, integrante de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, ha detallado en RADIO RAFAELA los principales reclamos y medidas preventivas que deben considerar los consumidores ante fraudes y problemas con servicios. Una de las principales recomendaciones es no ingresar a links de correos electrónicos o mensajes de WhatsApp sospechosos. “Cuando reciben correos electrónicos o mensajes de WhatsApp, no ingresar a ningún link jamás. Siempre buscar uno mismo en la página oficial", advirtió Albrecht, haciendo hincapié en verificar que los sitios sean legítimos.
Asimismo, mencionó la importancia de identificar si los mensajes provienen de fuentes oficiales. "Cuando es un chat bot oficial tiene el tilde verde al lado", indicó, y recomendó estar atentos a ofertas que parezcan "demasiado buenas para ser reales", aconsejando no brindar datos personales sin verificar antes la autenticidad de la llamada o mensaje.
El incremento en el uso de billeteras virtuales ha derivado en muchos reclamos y confusiones. Según Albrecht, todas las gestiones de estas plataformas deben realizarse desde las aplicaciones oficiales. "Las preguntas y todo se hace dentro de la misma app, no en una cuenta aparte ni en el buscador de Google", puntualizó.
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Reclamos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor
En cuanto a las consultas y reclamos que la oficina ha recibido en lo que va del año, Albrecht explicó que se han tramitado aproximadamente 700 consultas, de las cuales cerca de 470 se formalizaron como reclamos. Entre los problemas más comunes están las dificultades para dar de baja servicios, especialmente en medio de la crisis económica actual, donde muchos consumidores buscan reducir sus gastos. "Mucha gente está dando de baja servicios que antes utilizaba, como los planes especiales o premium del servicio de televisión o las alarmas monitoreadas", relató, señalando que a menudo los problemas surgen cuando las empresas no responden a estas solicitudes.
En respuesta a las preguntas sobre cómo realizar un reclamo, Albrecht destacó la facilidad de hacerlo de manera virtual. "Pueden hacerlo virtualmente en cualquier momento. Ingresan en el buscador de Google y ponen ‘portal defensa del consumidor’, y ahí pueden cargar digitalmente su reclamo", detalló, añadiendo que solo es necesario el DNI y el número de trámite del mismo para acceder al portal. También subrayó que aquellos que prefieran hacerlo de manera presencial pueden acercarse a la oficina de Defensa del Consumidor en su localidad.
En un contexto de aumento de fraudes y dificultades económicas, las recomendaciones de la OMIC resultan vitales para proteger a los consumidores.
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