¿Qué hacer si no te llegó una compra de Temu en Argentina?

Cada vez más argentinos eligen Temu, la plataforma asiática de e-commerce que ofrece productos a precios accesibles con envío internacional. Sin embargo, uno de los inconvenientes frecuentes es el retraso en las entregas o la falta de información clara sobre el estado del pedido. ¿Qué pasa si no te llegó la compra?

¿Por qué puede demorar un pedido de Temu?

Hay varios escenarios posibles:

• El paquete sigue en tránsito, ya sea desde China o dentro de Argentina.
• Está en Aduana, donde suelen generarse demoras.
• Ya fue entregado, pero no se notificó correctamente.
• Se extravió o hubo otro inconveniente logístico.

Cómo rastrear un pedido de Temu desde Argentina

Para saber dónde está tu compra:

1. Desde la app o web de Temu:
   • Ingresá a tu cuenta.
   • Andá a la sección “Mis pedidos”.
   • Elegí el pedido correspondiente.
   • Tocá en “Rastrear” para ver el estado del envío.
2. Con el número de seguimiento:
   • Copialo desde Temu.
   • Pegalo en el sitio del transportista local (como Correo Argentino o Andreani) para un seguimiento más preciso cuando el paquete ya está en el país.

Factores a tener en cuenta en Argentina

• Aduana Argentina puede retener paquetes varios días. Es habitual que el seguimiento quede “congelado” durante ese proceso.
• Temu envía correos electrónicos cada vez que el estado del envío cambia.
• Los envíos suelen tardar entre 7 y 20 días hábiles, pero pueden demorar más según el producto, la logística y los feriados.
• El envío es gratuito en la mayoría de los casos, aunque puede haber mínimos de compra.

¿Cómo reclamar si no llega el pedido?

Si el tiempo de entrega estimado ya pasó y no recibiste tu compra, seguí estos pasos:

1. Ingresá a tu cuenta de Temu.
2. Andá a la sección “Tu” y tocá el ícono de Ayuda (arriba a la derecha).
3. Seleccioná la opción para iniciar un chat con el soporte al cliente.
4. Explicá el problema y pedí una solución (reenvío, reembolso, etc.).

Temu suele ofrecer reembolsos rápidos si el producto no llega en el tiempo prometido.