¿Cuál fue la falla en la nube de Amazon que provocó la caída de aplicaciones y sitios web a nivel global?

Una falla masiva en Amazon Web Services (AWS), la plataforma de infraestructura en la nube de Amazon, provocó este lunes problemas globales en servicios digitales, aplicaciones y plataformas de pago. Entre los afectados estuvieron Mercado Pago, Netflix, YouTube, Microsoft 365, Canva, ChatGPT, Fortnite y Snapchat, además de varios bancos y billeteras virtuales argentinas.

De acuerdo con la explicación oficial de la compañía, el incidente se originó por un error técnico en el sistema de nombres de dominio (DNS), que afectó a la base de datos DynamoDB, una de las más utilizadas de AWS. La falla se produjo en la región de Virginia del Norte (US-EAST-1), donde se concentra parte de la infraestructura crítica de los centros de datos de Amazon.

Qué fue lo que falló

Los ingenieros detectaron errores en la resolución DNS de los endpoints de la API de DynamoDB, lo que impidió que las aplicaciones pudieran comunicarse correctamente con los servidores.

El DNS traduce nombres de dominio como youtube.com en direcciones IP numéricas que los sistemas utilizan para conectarse. Si este proceso falla, los programas no logran encontrar los servicios aunque estén activos, generando desconexiones, demoras o bloqueos completos.

Por eso, cuando AWS perdió momentáneamente la capacidad de resolver los nombres de las APIs de DynamoDB, miles de empresas que dependen de esta infraestructura quedaron sin acceso a sus bases de datos, afectando desde sesiones de usuarios hasta sistemas de pago y catálogos online.

El impacto en Argentina

En el país, las fallas se concentraron entre las 8 y las 11 de la mañana, con reclamos masivos de usuarios que no podían realizar operaciones financieras ni acceder a plataformas de entretenimiento. Entre los servicios más afectados estuvieron Mercado Pago, Ualá, Personal Pay, Galicia, Naranja X y Sube Digital, que sufrieron demoras en transferencias y errores en los pagos.

También se reportaron interrupciones en Canva, ChatGPT y Fortnite, mientras que Disney+, Hulu y PlayStation Network registraron cortes parciales.

Recuperación del servicio y lecciones del incidente

Tras casi 12 horas de interrupción, AWS informó que el problema fue mitigado y la mayoría de las operaciones volvieron a funcionar con normalidad durante la tarde del lunes, aunque algunos servicios continuaron con retrasos.

Especialistas en infraestructura digital destacaron que este episodio evidencia la dependencia global de los grandes proveedores de nube y la importancia de implementar sistemas redundantes, es decir, duplicar servicios críticos para evitar interrupciones de gran escala.